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颜梅老师

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颜梅老师
 

颜梅老师简介

厦门云智管理签约高级培训师

高级人力资源管理师

高级市场经营师;

20132014年中国“我是好讲师大赛”全国30

2014年全国“我是好讲师最佳课程设计奖

中国移动集团管理学院特聘讲师/教研牵头人

DISC知人善用技术认证讲师/顾问

《结构性思维》认证讲师

具有13年的企业内训授课经验

工作经历

颜梅老师具有16年以上世界500强企业客户满意度及客户关系管理、厅店销售执行管理等工作经验,深度理解中国本土企业管理人员成长与发展。是中国移动集团管理学院特聘讲师,近十年专注于企业客户满意度管理、区域客户关系维系、渠道体系建设、销售型营业厅店面展陈等相关内容的培训、研究和实盘操作,成效显著,近年研发课程《新型营业厅销售DNA》在运营商网上大学点击学习量超50万次;

2014年元月讲授《金牌店长现场管理技能修炼》课程成功入围年度“我是好讲师大赛”全国30强。

10月获得中国第二届“我是好讲师”最佳课程设计奖、全国30强荣誉称号。

授课风格

颜梅老师课程见解独到,授课风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具与技巧。

服务对象

中国移动集团管理学院、北京移动、上海移动、浙江移动、广东移动、深圳移动、甘肃移动、内蒙移动、云南移动、湖南移动、海南移动、贵州移动、四川移动、内蒙移动、吉林移动、江苏移动、新疆移动、河北移动、湖北移动、河南移动、安徽移动、江汉移动、咸宁移动、桂林移动、辽宁移动、河南移动、湖北铁通、广西铁通、海南铁通

主讲课程

【经典课程】(包括但不限于以下课程)

窗口系列课程:

《新型营业厅销售DNA       推荐单位  20132014中国移动北京集团管理学院连续5期采购

《一线员工智能终端及流量销售能力提升》推荐公司  四川移动、新疆移动、陕西移动等公司

《金牌营业员综合能力训练》   推荐公司  江苏移动、云南移动、北京移动等公司

4G时代关键触点服务提升》  推荐公司  内蒙移动、云南移动、四川移动

《大数据时代外呼服务技巧》   推荐公司  新疆移动、河南移动、江西移动

《金牌店长现场管理技能修炼》 推荐公司  广东移动、湖南移动、河北移动等公司

《营业厅顾问式销售技巧》     推荐公司  2014年北京移动6

《客户异议及投诉处理技巧》   推荐公司  广州终端公司、新疆移动、云南移动

服务管理及客户满意度系列课程:

《客户满意度及期望值管理》    推荐公司  黑龙江移动、河北移动等公司

《客服管理员服务管理能力提升》推荐公司  湖北移动、贵州移动

《转型趋势下的全服务管理模式提升培训》  推荐公司  内蒙移动、河北移动等公司

《现场管理及客户满意度提升》  推荐公司  广东移动、深圳移动、湖南移动

内训师系列课程:

《精英内训师专训》           推荐公司   四川移动、内蒙移动、广西移动

《课程设计开发与呈现》       推荐公司   广东移动、上海移动  河北移动等公司

主要成就

研发《新型营业厅销售DNA课程》在中国移动网上大学全国点击学习量超50万次;

连续三年获得中国移动内训师课程设计开发大赛一等奖;

20132014连续两年入围中国“我是好讲师”全国30强,获2014“最佳课程设计奖;”